Perguntas Frequentes

 Perguntas Frequentes 

Separamos as principais dúvidas para deixar sua experiência de compra mais fácil e tranquila. 🌷

1. Como faço para comprar na Abvianne?

Basta escolher o produto desejado, selecionar o tamanho ou variação (se houver) e clicar em “Adicionar ao carrinho”.
Depois, finalize o pedido informando seus dados e escolhendo a forma de pagamento e entrega.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais (dependendo da forma de pagamento disponível no checkout).
As transações são processadas por intermediadores seguros e certificados.

3. Qual é o prazo de entrega dos pedidos?

O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida.
Você pode consultar o prazo estimado diretamente no checkout antes de concluir a compra.
Após o envio, enviamos um código de rastreamento por e-mail para que acompanhe o pedido.

4. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Entregamos para todo o Brasil, conforme as opções disponíveis no momento da compra.

5. Como rastrear meu pedido?

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link de acompanhamento.
Você também pode acessar a página Rastrear Pedido em nosso site e inserir o código para acompanhar o status da entrega.

6. Qual é o prazo para postagem após o pagamento?

O prazo para envio é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante esse período, realizamos a separação, conferência e embalagem do seu pedido com todo cuidado.

7. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas.
Confira nossa Politica de Troca e Devoluções para mais detalhes.

8. Como funciona o reembolso?

O reembolso é feito conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura;

• Pix ou transferência: depósito em conta;

• Boleto: crédito direto na conta informada pelo cliente.
  O prazo é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

9. Como entro em contato com a Abvianne?

Você pode falar com nossa equipe pelos canais oficiais:
📧 E-mail: faleconosco@abvianne.com.br

📱 WhatsApp: (11) 9 99529-0078
🕒 Segunda a quinta: 9h às 18h | Sexta: 9h às 12h

10. A Abvianne oferece brindes ou promoções?

Sim! Periodicamente lançamos promoções e brindes especiais.
Fique de olho no site e nas nossas redes sociais para não perder nenhuma novidade. 💛